FAQ

Foire aux questions
 

Location

 
  • La cueillette et le retour de l’équipement s’effectue à notre atelier de Mirabel, sur rendez-vous seulement.

  • Malheureusement, nous n’offrons pas l’expédition pour les cueillettes ni pour les retours de location. Vous devrez donc vous déplacer à notre atelier.

  • La cueillette de l’équipement s’effectue sur rendez-vous, à partir de 9h30.

  • Le retour de l’équipement doit s’effectuer sur rendez-vous avant 16h00. Pour tout retard, des frais de 30$ +taxes par heure de retard vous seront facturés.

    Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus de détails.

  • La durée minimale de location est de 3 jours.

  • Les petits animaux de compagnie peuvent voyager avec vous et votre ensemble de conversion Horizon loué, moyennant un frais supplémentaire, car nous savons pertinemment que nos amis à 4 pattes agrémentent parfaitement nos «road trip».

    Il est cependant de votre responsabilité de retourner l’équipement propre et dans un état convenable.

    Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus de détails.

 

Achat

 

Production

  • Le délai varie en fonction de la demande. Habituellement, il faut prévoir entre 2 et 3 semaines pour un ramassage à l’atelier et entre 3 et 4 semaines pour une livraison. Pour connaitre l’information en temps réel, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Notre atelier de fabrication est situé à Mirabel (secteur Saint-Janvier) au 14 280 rue Rolland-Desjardins - local 111. Les visites ne se font que sur rendez-vous. N’hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de planifier un rendez-vous.

  • Absolument, un ensemble de démonstration est mis à votre disposition pour que vous puissiez voir concrètement le produit. De plus, un conseiller sera sur place pour répondre à toutes vos questions. Par contre, les visites ne se font que sur rendez-vous. N’hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de planifier un rendez-vous.

 

Utilisation

  • Utilisation en mode «espace de repos»

    Modèle AVEC le système «Stow’N Go»:

    L’ensemble doit être installé sur un plancher dégagé. Vous pourrez donc simplement rabattre les banquettes et/ou sièges de la 2e et 3e rangée dans le plancher. Par contre, il est plutôt avantageux de les retirer complètement, car vous gagnerez de l’espace de rangement pratique.

    Modèle SANS le système «Stow’N Go»:

    L’ensemble doit être installé sur un plancher dégagé. Vous devrez donc retirer vos banquettes et/ou sièges de la 2e et 3e rangée.

    Utilisation en mode «transport»

    Modèle AVEC le système «Stow’N Go»:

    Pour voyager avec des passagers, vous devrez rabattre la banquette de la 3e rangée dans le plancher afin d’accueillir les modules durant le déplacement. Par contre, la banquette ou les sièges de la 2e rangée pourront être utilisés pour transporter des passagers.

    Modèle SANS le système «Stow’N Go»:

    Pour voyager avec des passagers, vous devrez retirer la banquette de la 3e rangée avant le départ afin d’accueillir les modules durant le déplacement. Vous pourrez laisser la banquette ou les sièges de la 2e rangée pour transporter des passagers. Par contre, une fois sur place, vous devrez les retirer afin de pouvoir installer les modules formant l’espace repos.

  • L’installation de l’ensemble ne nécessite aucune modification permanente sur le véhicule. Il suffit de déposer et d’emboiter les modules les uns dans les autres, puis d’ajuster le système de fixation qui exercera une pression sur les parois intérieures du véhicule.

  • L’ensemble s’installe si facilement qu’il n’est pas nécessaire de posséder de compétences particulières. Toutefois, nous recommandons d’effectuer l’installation en duo, la manipulation s’effectue alors beaucoup plus aisément.

    Il est toutefois possible qu’un membre de notre équipe vous montre comment installer l’ensemble dans votre véhicule. À ce moment, contactez-nous et il nous fera plaisir de planifier un rendez-vous.

 

Formalités complémentaires

  • Le véhicule n’est pas considéré comme «modifié», car l’ensemble n’y est pas fixé de façon permanente. Il n’est donc pas nécessaire de se doter d’assurances spécifiques.

    Par contre, pour une question de sécurité, il est important de respecter les instructions d’installation et d’utilisation décrites dans le guide d’utilisation remis à l’achat.

  • Nous n’offrons malheureusement pas de financement. Le montant total doit être payé avant ou au moment de la prise de possession.

    Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus de détails.

  • Si l’acheteur n’est pas en mesure de se rendre à notre atelier, nous pouvons expédier la commande en utilisant un service de livraison. Par contre, tous les frais reliés au transport et à la manutention sont à la charge de l’acheteur. Veuillez estimer les frais d’expédition en saisissant votre code postal avant d’effectuer l’achat.

    Nous ne sommes pas responsables de tout article perdu, volé ou endommagé lors de l’expédition.

    Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus de détails.

  • Un acompte équivalent à 30% du prix du produit (avant taxes) devra être payé au moment de passer la commande afin de réserver votre produit et de vous mettre sur la liste d'attente.

    Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus de détails.